Afinal o que é a ISO14001? ISO 14001 é uma norma internacional que define os requisitos para um sistema de gestão ambiental. Ela ajuda as organizações a melhorar seu desempenho ambiental por meio do uso eficiente de recursos e pela redução de desperdícios, ganhando uma vantagem competitiva e a confiança das partes interessadas. A norma […]
O que é ISO 14001? Read More »
Gestão de relacionamento Vamos falar de gestão de relacionamento? Estar atento a este princípio é saber que as partes interessadas influenciam o desempenho de uma organização. O sucesso dela é mais provável de ser alcançado quando a organização gerencia relacionamentos com todas as suas partes interessadas para otimizar o impacto sobre o seu desempenho. Quais
Gestão de relacionamento Read More »
Quer saber as ações para você tomar decisão de forma precisa? Então se liga nesse princípio da qualidade! Para estarmos atentos a este princípio devemos analisar os fatos, as evidências e os dados, pois isso nos leva a uma maior objetividade e confiança na tomada de decisões. Quais ações podem ser feitas para atender esse
Tomada de decisão com base em evidência Read More »
Voltando à programação dos 7 princípios da qualidade, te apresentamos mais um: MELHORIA! A busca pela melhoria é essencial para uma organização ter bons desempenhos, reagir às mudanças e criar novas oportunidades. Quais ações podem ser feitas para atender esse princípio? – Estabelecer objetivos de melhoria; – Educar e treinar as pessoas em todos
Quer alcançar resultados poderosos? Então presta bastante atenção nesse princípio e já salva pra não perder!! Quando as atividades são compreendidas e gerenciadas como processos inter-relacionados que funcionam como um sistema coerente, os resultados são alcançados de forma mais consistente e previsível, de forma eficaz e eficiente. Quais ações podem ser feitas para atender esse princípio? –
Abordagem de processos Read More »
Todo funcionário é importante para alcançar o sucesso da empresa! E é isso que vamos te mostrar aqui. Pessoas competentes, com poder e engajadas, em todos os níveis na organização, são essenciais para aumentar a capacidade da organização em criar e entregar valor. Quais ações podem ser feitas para atender esse princípio? – Comunicação
Engajamento das pessoas Read More »
Quer melhorar a sua empresa? Então veja mais esse princípio! A Liderança dá propósito e direcionamento, engajando as pessoas para alcançar os objetivos da qualidade da organização. Quais ações podem ser feitas para atender esse princípio? – Comunicar a missão, visão, estratégia, políticas e processos da organização para toda a organização; – Ser
O princípio Foco no Cliente tem como objetivo atender às necessidades dos clientes e empenhar-se em exceder suas expectativas. Entender as necessidades atuais e futuras dos clientes e de outras partes interessadas contribui para o sucesso sustentável da organização. Quais ações podem ser feitas para atender esse princípio? – Conectar os objetivos da organização com
“O contexto no qual uma organização trabalha hoje é caracterizado pela mudança acelerada, globalização dos mercados e surgimento do conhecimento como principal recurso. O impacto da qualidade se estende para além da satisfação do cliente: ela também pode ter um impacto direto sobre a reputação da organização.” (ISO 9000:2015) Com isso, a ISO definiu 7
7 Princípios da qualidade Read More »
De acordo com a ISO 9000:2015, processo é o “conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que utilizam entradas para entregar um resultado pretendido”. Esse resultado pretendido é chamado saída, que pode ser um produto, serviço ou informação. Para ficar mais claro, vou te dar um exemplo do processo “fabricação de bolo”. Para esse processo, é
