Publicações

O que é ISO 14001?

Afinal o que é a ISO14001? ISO 14001 é uma norma internacional que define os requisitos para um sistema de gestão ambiental. Ela ajuda as organizações a melhorar seu desempenho ambiental por meio do uso eficiente de recursos e pela redução de desperdícios, ganhando uma vantagem competitiva e a confiança das partes interessadas. A norma […]

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Melhoria

Voltando à programação dos 7 princípios da qualidade, te apresentamos mais um: MELHORIA!   A busca pela melhoria é essencial para uma organização ter bons desempenhos, reagir às mudanças e criar novas oportunidades. Quais ações podem ser feitas para atender esse princípio? – Estabelecer objetivos de melhoria;  – Educar e treinar as pessoas em todos

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Abordagem de processos

Quer alcançar resultados poderosos? Então presta bastante atenção nesse princípio e já salva pra não perder!! Quando as atividades são compreendidas e gerenciadas como processos inter-relacionados que funcionam como um sistema coerente, os resultados são alcançados de forma mais consistente e previsível, de forma eficaz e eficiente. Quais ações podem ser feitas para atender esse princípio? –

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Liderança

Quer melhorar a sua empresa? Então veja mais esse princípio! A Liderança dá propósito e direcionamento, engajando as pessoas para alcançar os objetivos da qualidade da organização.   Quais ações podem ser feitas para atender esse princípio?   – Comunicar a missão, visão, estratégia, políticas e processos da organização para toda a organização; – Ser

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Foco no cliente

O princípio Foco no Cliente tem como objetivo atender às necessidades dos clientes e empenhar-se em exceder suas expectativas. Entender as necessidades atuais e futuras dos clientes e de outras partes interessadas contribui para o sucesso sustentável da organização. Quais ações podem ser feitas para atender esse princípio? – Conectar os objetivos da organização com

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Processo

De acordo com a ISO 9000:2015, processo é o “conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que utilizam entradas para entregar um resultado pretendido”. Esse resultado pretendido é chamado saída, que pode ser um produto, serviço ou informação. Para ficar mais claro, vou te dar um exemplo do processo “fabricação de bolo”. Para esse processo, é

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