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Afinal o que é a ISO14001? ISO 14001 é uma norma internacional que define os requisitos para um sistema de gestão ambiental. Ela ajuda as organizações a melhorar…

Gestão de relacionamento Vamos falar de gestão de relacionamento? Estar atento a este princípio é saber que as partes interessadas influenciam o desempenho de uma organização. O sucesso…

Quer saber as ações para você tomar decisão de forma precisa? Então se liga nesse princípio da qualidade!  Para estarmos atentos a este princípio devemos analisar os fatos,…

Voltando à programação dos 7 princípios da qualidade, te apresentamos mais um: MELHORIA!   A busca pela melhoria é essencial para uma organização ter bons desempenhos, reagir às…

Quer alcançar resultados poderosos? Então presta bastante atenção nesse princípio e já salva pra não perder!! Quando as atividades são compreendidas e gerenciadas como processos inter-relacionados que funcionam como…

Todo funcionário é importante para alcançar o sucesso da empresa!  E é isso que vamos te mostrar aqui. Pessoas competentes, com poder e engajadas, em todos os níveis…

Quer melhorar a sua empresa? Então veja mais esse princípio! A Liderança dá propósito e direcionamento, engajando as pessoas para alcançar os objetivos da qualidade da organização.  …

O princípio Foco no Cliente tem como objetivo atender às necessidades dos clientes e empenhar-se em exceder suas expectativas. Entender as necessidades atuais e futuras dos clientes e…

“O contexto no qual uma organização trabalha hoje é caracterizado pela mudança acelerada, globalização dos mercados e surgimento do conhecimento como principal recurso. O impacto da qualidade se…

De acordo com a ISO 9000:2015, processo é o “conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que utilizam entradas para entregar um resultado pretendido”. Esse resultado pretendido é chamado…

Também conhecido como chuva de ideias, tempestade de ideias ou toró de parpite, o brainstorm é uma ferramenta que possibilita a geração de ideias por um grupo para…

A auditoria é um processo independente que tem por objetivo determinar o quanto o sistema de gestão está conforme perante requisitos estabelecidos (critérios de auditoria). Ela é uma…

Nesse artigo a gente traz pra você boas práticas sobre registros 📄✍🏼 Antes é importante lembrar que, de acordo com a ISO 9000:2015, registro é o “documento que…

Essa é pra você não se confundir mais! Então se liga!⠀⠀⠀⠀⠀De acordo com a ISO 9000:2015, documento é a “informação e o meio no qual ela está contida”…

ISO 9001 é uma norma que traz requisitos para um Sistema de Gestão da Qualidade. ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ Sua última versão foi publicada em 2015, e ela pode ser utilizada…

Você conhece essa ferramenta super poderosa que também pode (e deve) ser usada no seu cotidiano? ⚙️✨ O Ciclo PDCA é uma ferramenta de gestão criada para nos…

Até pouco tempo, cada norma de sistema de gestão tinha diferentes estruturas, requisitos e terminologia, o que dificultava a integração delas. Para abordar este problema, a ISO desenvolveu…

⠀⠀⠀⠀⠀Muita gente acha que é apenas uma sigla, mas não é… Porque ISO ou Organização Internacional de Normalização teria diferentes siglas em diferentes idiomas (IOS em inglês para…