ISO 9001 é uma norma que traz requisitos para um Sistema de Gestão da Qualidade.
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Sua última versão foi publicada em 2015, e ela pode ser utilizada quando uma organização precisa demonstrar sua capacidade de fornecer produtos e serviços de forma consistente que atendam ao cliente e aos requisitos legais e regulamentares aplicáveis.
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Ela também é utilizada quando a empresa quer aumentar a satisfação do cliente por meio da aplicação efetiva do sistema, incluindo processos de melhoria e a garantia da conformidade com requisitos.
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Todos os requisitos da ISO 9001: 2015 são genéricos e se destinam a ser aplicáveis a qualquer organização, independentemente do seu tipo, do seu porte ou dos produtos e serviços que ela oferece.
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Fonte: https://committee.iso.org/sites/tc176sc2/home/projects/published/iso-9001-2015.html
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