“O contexto no qual uma organização trabalha hoje é caracterizado pela mudança acelerada, globalização dos mercados e surgimento do conhecimento como principal recurso. O impacto da qualidade se estende para além da satisfação do cliente: ela também pode ter um impacto direto sobre a reputação da organização.” (ISO 9000:2015)
Com isso, a ISO definiu 7 princípios da Qualidade para serem utilizados no desenvolvimento de um sistema de gestão da qualidade (SGQ) e para que possamos pensar sobre a organização e seu SGQ de forma mais ampla.
Esses princípios servem de base para o SGQ e devem ser vistos como um todo e não isoladamente um do outro. Nenhum princípio individual é mais importante do que outro. A todo instante, é crítico encontrar o equilíbrio certo na sua aplicação.
A partir deste post, vamos abordar um princípio de cada vez. Assim, podemos compreender melhor cada um deles.
Fica ligado!
#grupocyclus #princípiosdaqualidade #7princípiosdaqualidade #SGQ #qualidade #ISO9001
#consultoriaISO #treinamentoISO #auditoriaISO #SGI