Quer melhorar a sua empresa? Então veja mais esse princípio!
A Liderança dá propósito e direcionamento, engajando as pessoas para alcançar os objetivos da qualidade da organização.
Quais ações podem ser feitas para atender esse princípio?
– Comunicar a missão, visão, estratégia, políticas e processos da organização para toda a organização;
– Ser imparcial e ter ética nas ações;
– Estabelecer uma cultura de confiança;
– Incentivar um compromisso para a qualidade;
– Assegurar que os líderes sejam exemplos positivos para as pessoas;
– Prover às pessoas recursos, treinamento e autoridade necessários para atuar com responsabilidade;
– Incentivar e reconhecer a contribuição das pessoas.
Quais resultados eu posso alcançar?
– Melhoria na coordenação dos processos;
– Melhoria na comunicação entre níveis e funções da organização;
– Desenvolvimento e melhoria da capacidade da organização e de seu pessoal em fornecer os resultados desejados.
Bora praticar esse princípio?
E se liga nos próximos posts que vamos trazer dicas para alavancar a sua empresa!
Fonte: ABNT NBR ISO 9000:2015 Sistemas de gestão da qualidade — Fundamentos e vocabulário.
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