Voltando à programação dos 7 princípios da qualidade, te apresentamos mais um: MELHORIA!
A busca pela melhoria é essencial para uma organização ter bons desempenhos, reagir às mudanças e criar novas oportunidades.
Quais ações podem ser feitas para atender esse princípio?
– Estabelecer objetivos de melhoria;
– Educar e treinar as pessoas em todos os níveis sobre como aplicar ferramentas básicas para alcançar os objetivos de melhoria;
– Assegurar que as pessoas sejam competentes para executar projetos de melhoria;
– Desenvolver processos para implementar projetos de melhoria;
– Integrar o enfoque de melhoria no desenvolvimento de produtos, serviços e processos novos ou modificados;
– Reconhecer e aceitar melhorias.
Qual resultado eu posso alcançar?
– Melhoria do desempenho de processos.
Bora praticar esse princípio?
Fonte: ABNT NBR ISO 9000:2015 Sistemas de gestão da qualidade — Fundamentos e vocabulário.
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