A auditoria é um processo independente que tem por objetivo determinar o quanto o sistema de gestão está conforme perante requisitos estabelecidos (critérios de auditoria). Ela é uma forma de avaliar a eficácia do sistema de gestão, a fim de identificar riscos e determinar o atendimento aos requisitos.
Por ser uma ferramenta de avaliação, sabemos que nem sempre ela é vista com bons olhos pelos auditados. E dá pra entender: a maioria das pessoas não gosta de ser avaliado e ter seus “erros” apontados para os outros. Avaliação nos deixa nervosos/ansiosos e na empresa não é diferente. Quem aqui nunca ficou nervoso para fazer uma prova?
Mas é preciso compreender que a auditoria não é uma dor. Ela é importante para que possamos avaliar a eficácia do sistema de gestão em questão. Mas, mais do que isso, é um momento de aprendizado mútuo (para auditado e auditor), de compartilhamento de conhecimento e de possibilidade para identificar melhorias nos processos da organização. O conhecimento adquirido pode levar à inovação, levando o desempenho do sistema a níveis mais elevados.
Compreender a auditoria como um processo que agrega valor ao sistema (e não como um processo dolorido) é de extrema importância para que se possa aproveitar ao máximo o que ela tem para oferecer. E se temos uma falha, é importante corrigi-la para que nosso sistema seja cada vez mais eficiente, concorda?
Me conta, na sua empresa a auditoria é feita no amor ou na dor?
Fonte: ISO 9000:2015 Sistemas de gestão da qualidade — Fundamentos e vocabulário.
#grupocyclus #auditoriaISO #auditoriaSGI #auditoriaSGQ #auditoriaSGA #auditoriaSSO #auditoriaSST #auditorialegal #auditoriadelegislação #auditoriadeprocesso #auditoriainterna #auditoriaexterna #auditoriaremota #auditoriaonline #auditoriaemfornecedor #auditoriadecliente #iso9001 #iso14001 #iso45001