{"id":428,"date":"2020-11-13T15:45:22","date_gmt":"2020-11-13T18:45:22","guid":{"rendered":"http:\/\/grupocyclus.com.br\/cyclus\/?p=428"},"modified":"2020-11-13T15:45:22","modified_gmt":"2020-11-13T18:45:22","slug":"foco-no-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/grupocyclus.com.br\/cyclus\/2020\/11\/13\/foco-no-cliente\/","title":{"rendered":"Foco no cliente"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-size: 14pt;\">O princ\u00edpio F<img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\" wp-image-429 alignleft\" src=\"http:\/\/grupocyclus.com.br\/cyclus\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/2-300x300.png\" alt=\"\" width=\"516\" height=\"516\" srcset=\"https:\/\/grupocyclus.com.br\/cyclus\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/2-300x300.png 300w, https:\/\/grupocyclus.com.br\/cyclus\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/2-1024x1024.png 1024w, https:\/\/grupocyclus.com.br\/cyclus\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/2-150x150.png 150w, https:\/\/grupocyclus.com.br\/cyclus\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/2-768x768.png 768w, https:\/\/grupocyclus.com.br\/cyclus\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/2-53x53.png 53w, https:\/\/grupocyclus.com.br\/cyclus\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/2.png 1080w\" sizes=\"(max-width: 516px) 100vw, 516px\" \/>oco no Cliente tem como objetivo atender \u00e0s necessidades dos clientes e empenhar-se em exceder suas expectativas. Entender as necessidades atuais e futuras dos clientes e de outras partes interessadas contribui para o sucesso sustent\u00e1vel da organiza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Quais a\u00e7\u00f5es podem ser feitas para atender esse princ\u00edpio?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">&#8211; Conectar os objetivos da organiza\u00e7\u00e3o com as necessidades;<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">&#8211; Comunicar as necessidades e expectativas do cliente a toda a organiza\u00e7\u00e3o;<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">&#8211; Planejar, projetar, desenvolver, produzir, entregar e dar suporte a produtos e servi\u00e7os para atender \u00e0s necessidades e expectativas dos clientes;<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">&#8211; Medir e monitorar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e tomar as medidas apropriadas;<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">&#8211; Gerenciar ativamente as rela\u00e7\u00f5es com os clientes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Quais resultados eu posso alcan\u00e7ar?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">&#8211; Satisfa\u00e7\u00e3o do cliente;<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">&#8211; Fidelidade do cliente;<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">&#8211; Melhoria da reputa\u00e7\u00e3o da organiza\u00e7\u00e3o;<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">&#8211; Amplia\u00e7\u00e3o da base de clientes;<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">&#8211; Aumento da receita e da participa\u00e7\u00e3o de mercado.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Sem clientes n\u00e3o h\u00e1 empresa, ent\u00e3o bora praticar esse princ\u00edpio?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Fonte: ABNT NBR ISO 9000:2015 Sistemas de gest\u00e3o da qualidade \u2014 Fundamentos e<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">vocabul\u00e1rio.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">#grupocyclus #princ\u00edpiosdaqualidade #7princ\u00edpiosdaqualidade #foconocliente<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">#satisfa\u00e7\u00e3odocliente #clientesatisfeito #SGQ #qualidade #ISO9001 #consultoriaISO<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">#treinamentoISO #auditoriaISO<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O princ\u00edpio Foco no Cliente tem como objetivo atender \u00e0s necessidades dos clientes e empenhar-se em exceder suas expectativas. 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